A internet em Cuba é, sem dúvida, um dos temas que mais causam dúvidas entre os viajantes. Afinal, estamos acostumados a chegar em qualquer lugar do mundo, ativar o roaming ou conectar ao Wi-Fi do hotel e pronto. Mas em Cuba, as coisas não funcionam assim – e isso não é apenas ruim, é pior por que nos exige uma dose extra de planejamento.
Nos últimos anos, o país deu passos importantes em direção à conectividade, com a chegada da internet móvel e a ampliação dos pontos Wi-Fi públicos. Ainda assim, navegar na internet em Cuba continua sendo um desafio. O acesso é limitado, o custo é alto para os padrões locais e a estabilidade da conexão depende muito da região e da hora do dia – e um detalhe muito importante: em Cuba, não existe internet de graça.
É por isso que eu vou explicar direitinho como usar a internet em Cuba: onde conectar, quanto custa, o que funciona – ou não –, e como se planejar para não depender dela em momentos cruciais. Com as dicas certas, dá sim para se manter online – mesmo com algumas limitações no caminho.
SEGURO OBRIGATÓRIO
É obrigatório ter um seguro viagem para entrar em Cuba e o ideal é contratar com antecedência, ainda no Brasil.
Na chegada, é possível que peçam o comprovante, então tenha o documento em mãos. Se você não tiver um seguro válido, será obrigado a comprar um seguro cubano no aeroporto – que geralmente é mais caro e menos completo.
Eu costumo usar a plataforma Seguros Promo para comparar as opções e gosto muito dos planos da Assist Card, única seguradora que tem parceria direta com a rede hospitalar cubana. As outras empresas operam com reembolso – você paga do próprio bolso pelo atendimento e solicita a devolução depois.
Internet em Cuba
A internet em Cuba é controlada por uma única operadora estatal: a ETECSA. Ela é responsável por fornecer todos os serviços de telefonia e internet no país, tanto para moradores quanto para turistas.
Isso significa que não existe concorrência no setor e o acesso segue um modelo centralizado, com regras próprias e limites bem definidos.
Apesar dos avanços recentes, como a liberação da internet móvel e a expansão dos pontos Wi-Fi públicos, o acesso ainda é limitado, caro e muitas vezes instável.
A velocidade da conexão varia bastante, principalmente dependendo do horário e da quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo – nos horários de pico, a rede costuma ficar mais lenta ou até cair completamente.
Outro ponto importante é que a infraestrutura digital no país ainda é precária. Em muitas regiões do interior ou em cidades menos turísticas, a cobertura de sinal é fraca ou inexistente. Por isso, é comum ver cubanos e turistas aglomerados em praças e calçadas, perto dos pontos de Wi-Fi públicos, tentando se conectar com os cartões da ETECSA.
Mesmo assim, é possível se manter conectado – desde que você entenda como o sistema funciona e se prepare com antecedência. Usar a internet em Cuba exige planejamento: você precisa comprar créditos, entender onde há sinal e aceitar que, às vezes, vai ficar offline por um tempo.
Internet móvel em Cuba
A chegada da internet móvel em Cuba, em 2018, foi um divisor de águas. Pela primeira vez, os cubanos puderam acessar a internet de seus próprios celulares sem depender exclusivamente dos pontos Wi-Fi públicos. Desde então, turistas também passaram a contar com essa possibilidade – embora o processo para ativar os dados móveis ainda seja burocrático e limitado.
Como já comentei, a única operadora disponível é a ETECSA e, para usar os dados móveis, você vai precisar de um chip local.
Hoje existe o “tourist SIM”, um chip específico para estrangeiros que inclui um pacote pré-pago com dados móveis e validade de até 30 dias. Ele pode ser comprado nos aeroportos internacionais, como o Aeroporto Internacional José Martí (HAV), em Havana, ou diretamente nas lojas da ETECSA, nas principais cidades.
O chip turístico dá acesso à rede 3G e 4G, dependendo da região. Em cidades como Havana, Varadero, Cienfuegos e Trinidad, a conexão costuma funcionar de forma aceitável, especialmente durante o dia. Já em áreas menos turísticas ou em horários de pico, o sinal pode oscilar bastante ou até desaparecer. Ainda assim, é a forma mais prática e autônoma de acessar a internet em Cuba atualmente.
Vale lembrar que o chip não é barato e os pacotes de dados têm um limite – ou seja, nada de gastar megas à toa. Assistir vídeos, subir fotos para a nuvem ou fazer chamadas de vídeo longas pode consumir seu plano rapidinho. O ideal é usar os dados com moderação e aproveitar o Wi-Fi sempre que disponível.
QUANTO CUSTAM OS DADOS MÓVEIS
A internet móvel em Cuba é fornecida exclusivamente pela operadora estatal ETECSA, por meio da linha Cubacel. Para usá-la, você precisa comprar um chip local pré-pago, disponível em lojas da ETECSA com apresentação do passaporte. O chip pode vir com um saldo inicial e os pacotes de dados devem ser ativados pelo celular.
Os preços variam de acordo com a quantidade de dados: 600 MB custam cerca de $7, 1 GB sai por $10, 2,5 GB por $20 e 4 GB por $30 – preços em dólares. Os pacotes têm validade de 30 dias e podem ser recarregados nas lojas ou por sites autorizados.
A velocidade da conexão depende da cidade e da demanda. Em lugares como Havana e Varadero, o sinal 4G costuma funcionar bem, mas em regiões menos turísticas, o acesso pode ser instável.
Internet nos hotéis
Nos hotéis e resorts de Cuba, o acesso à internet varia bastante de acordo com o padrão da hospedagem. Em estabelecimentos mais simples, o Wi-Fi costuma ser cobrado à parte e está disponível apenas nas áreas comuns, como recepção ou lobby. Já em resorts all inclusive e hotéis de categoria superior, a conexão é mais acessível, embora nem sempre gratuita.
A forma mais comum de se conectar é por meio de cartões com login e senha vendidos na recepção ou em lojas da ETECSA dentro dos próprios hotéis.
Esses cartões funcionam por tempo de uso – normalmente uma ou cinco horas – e podem ser utilizados em qualquer rede da ETECSA, inclusive nos pontos públicos. A velocidade da internet em Cuba, nesses casos, costuma ser suficiente para apps de mensagem e navegação leve, mas chamadas de vídeo ou streaming raramente funcionam sem interrupções.
Mesmo em hotéis bem avaliados, é comum o sinal ser instável ou não alcançar os quartos. Por isso, se a conexão for importante durante a sua estadia, vale checar com o hotel quais áreas têm cobertura e se o acesso está incluído na diária.
Pontos públicos de Wi-Fi
Os pontos públicos de Wi-Fi são, até hoje, uma das formas mais populares de acessar a internet em Cuba, tanto para os moradores quanto para os turistas.
Eles estão espalhados por praças, calçadas de avenidas movimentadas, áreas próximas a hotéis, centros culturais e até em frente a algumas lojas da ETECSA. Basta observar: onde houver um grupo de pessoas sentadas em bancos ou encostadas em muros, olhando fixamente para o celular, provavelmente há um sinal de Wi-Fi da ETECSA ativo.
Para se conectar, é necessário comprar um cartão pré-pago com login e senha, que pode ser adquirido nas lojas oficiais da ETECSA ou, em alguns casos, com vendedores informais. Esses cartões são vendidos com pacotes de tempo e funcionam com qualquer dispositivo — basta estar dentro da área de cobertura e fazer o login pela rede Nauta.
A velocidade da conexão nesses pontos é bastante variável.
Quanto custa a internet
O acesso à internet em Cuba ainda é pago na maioria dos casos e o valor pode variar bastante dependendo de onde você compra o cartão. A forma mais comum de conexão é por meio de cartões pré-pagos da ETECSA, vendidos em lojas oficiais e em alguns estabelecimentos comerciais autorizados.
Esses cartões vêm com um login e uma senha, e funcionam por tempo de uso – não por volume de dados.
Nas lojas da ETECSA, os preços seguem a tabela oficial:
| DURAÇÃO | PREÇO |
|---|---|
| Cartão de 30 minutos | 12,50 CUP |
| Cartão de 1 hora | 25 CUP |
| Cartão de 5 horas | 125 CUP |
Porém, nem sempre é fácil encontrar os cartões nas lojas oficiais, especialmente em cidades mais movimentadas. É aí que entra o mercado informal: na rua, não é raro ver alguém vendendo o mesmo cartão de 1 hora por 70 CUP ou até mais. Por outro lado, também é possível encontrar boas ofertas no câmbio paralelo, onde o mesmo cartão pode sair por algo em torno de CUP 25.
Para usar o cartão, basta se conectar a uma rede Wi-Fi da ETECSA e acessar o site portal.nauta.cu – que só funciona dentro de Cuba.
No site, você digita o usuário e a senha impressos no cartão e pronto, já pode navegar. Mas atenção: assim que terminar de usar, é essencial fazer log-out do sistema, senão seu tempo continuará sendo consumido mesmo com a tela desligada.
Essa combinação de cartões, conexões instáveis e preços flutuantes faz parte da experiência de usar a internet em Cuba. Com um pouco de prática, você pega o jeito e evita desperdícios.
Dicas práticas
Para navegar com mais tranquilidade e evitar frustrações, vale seguir algumas dicas práticas sobre o uso da internet em Cuba.
A primeira e mais importante delas é: vá preparado para a instabilidade. Mesmo que você compre um chip turístico ou tenha acesso ao Wi-Fi no hotel, nem sempre a conexão vai funcionar como o esperado — por isso, o planejamento é essencial.
Uma ótima estratégia é baixar tudo o que você puder antes da viagem. Salve mapas offline no Google Maps, baixe seus roteiros, reservas e até frases básicas em espanhol no Google Tradutor. Aplicativos como o Maps.me também funcionam bem offline e ajudam bastante na locomoção.
Se você pretende comprar um chip local, tente fazer isso logo no aeroporto, onde geralmente há quiosques da ETECSA voltados para turistas. Nas cidades, as filas nas lojas costumam ser longas, e o atendimento pode ser demorado. E lembre-se: o chip não inclui chamadas, apenas dados móveis.
Outro ponto importante é controlar o uso do seu pacote de dados. Desative atualizações automáticas e evite assistir vídeos ou abrir mídias pesadas enquanto estiver usando a rede móvel. Aproveite as conexões Wi-Fi dos hotéis ou casas particulares para realizar tarefas mais pesadas, como subir fotos ou baixar arquivos.
Por fim, vale manter o espírito leve: você não precisa estar conectado o tempo todo. Estar em Cuba também é uma ótima oportunidade para se desconectar um pouco, observar mais, conversar com as pessoas e se envolver com o ritmo da ilha. E isso, nenhuma rede entrega.
Conexão no celular
Antes da viagem, eu já estava pronto para ficar longe do celular por algum tempo. Mas, ainda bem, isso não aconteceu: logo que desci do avião, em Havana, vi que meu aparelho registrava o sinal de 3G e isso foi motivo para uma pequena euforia.
Como tinha um plano de roaming, consegui me conectar em todas as cidades por onde passei. Claro que em algumas áreas o sinal era péssimo e carregar qualquer página da internet era impossível, mas pelo menos o Whatsapp nunca me deixou na mão.
Isso foi possível porque minha operadora no Brasil, a Vivo, tem uma parceria com a Cubacel, a empresa de celular de Cuba. Mesmo quem não tiver o plano ativo no aparelho pode comprar acessos diários. Para saber mais, leia todas as informações sobre o roaming.
NOTA
Como tem acontecido com vários países, Cuba tem registrado uma escalada nos preços de forma generalizada. Em 2024, a inflação registrada no país foi de 30,7% e as previsões para 2025 mostram inflação ainda alta.
Informações Básicas
Visto
Brasileiros precisam de visto para entrar em Cuba. É possível fazer o pedido online ou solicitar presencialmente nos consulados.
Documentos
É necessário apresentar o passaporte com validade mínima de seis meses e outros documentos e comprovantes obrigatórios.
Dinheiro
A moeda de Cuba é o peso cubano e o ideal é levar euros e trocar seu dinheiro em Cuba. Cartões de crédito e débito são raramente aceitos.
Vacinas
A vacina contra febre amarela é obrigatória e sem o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP) você não embarca.
Seguro viagem obrigatório
O seguro viagem para Cuba é obrigatório e, sem ele, você pode ser impedido de entrar no país.
É que mesmo tendo um serviço de saúde pública considerado referência, os hospitais e clínicas de Cuba só atendem gratuitamente quem mora no país – até os cubanos que vivem no exterior precisam de um seguro viagem.
→ PLANOS MAIS INDICADOS
Considerando o modelo de saúde adotado por Cuba e as restrições impostas ao atendimento de estrangeiros, a recomendação mais segura é contratar um dos planos da Assist Card – única seguradora que atua em parceria direta com a rede hospitalar cubana, o que garante um atendimento mais ágil e eficiente, sem custos extras no momento do uso.
A Seguros Promo é a plataforma que eu sempre uso para comprar o seguro viagem. Com ela, é possível comparar os preços e as coberturas das seguradoras mais confiáveis do mercado.
Embora outras seguradoras também ofereçam cobertura para o país, o atendimento costuma funcionar via reembolso – ou seja, você paga do próprio bolso pelo atendimento e solicita a devolução posteriormente.
Compras feitas através do Seguros Promo com o cupom PENAESTRADA5 têm 5% de desconto. Se quiser mais 5% de desconto extra, é só pagar no Pix ou no boleto – totalizando 10% de desconto. Também é possível pagar em até 12x no cartão.
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O plano tem uma cobertura robusta, com USD 150.000 para despesas médicas e hospitalares por evento. Casos de covid-19 contam com um limite específico de USD 30.000. O seguro inclui telemedicina, USD 700 para atendimento odontológico, USD 1.000 para despesas farmacêuticas via reembolso, além de serviços úteis como assistência emergencial via aplicativo, suporte com documentos perdidos e localização de bagagem. Para bagagem extraviada, a cobertura é de USD 1.200, e para atraso mínimo oito horas na ida, USD 200. O plano ainda oferece USD 100 por atraso de voo, a partir de 6 horas, USD 2.000 para cancelamento total de viagem e USD 500 para interrupção da viagem. Entre os serviços de repatriação, o plano cobre USD 60.000 para regresso sanitário, USD 30.000 para traslado de corpo e USD 5.000 para traslado médico. Também estão incluídas indenizações por morte acidental, no valor de USD 30.000, e invalidez permanente por acidente, USD 20.000. VEJA O PREÇO E COMPRE |
 O plano tem USD 100.000 de cobertura para despesas médicas e hospitalares por evento. A cobertura para covid-19 está garantida em até USD 30.000, válida para casos de urgência e emergência. Entre as coberturas complementares, estão USD 700 para atendimento odontológico e USD 1.000 para despesas farmacêuticas via reembolso. No quesito bagagem, o plano inclui USD 1.200 para extravio, mas não cobre atrasos nem danos à mala. Ele também garante telemedicina, suporte por aplicativo e serviços como orientação médica e localização de bagagem. Diferentemente de outros planos, este possui franquia de USD 100 por evento, o que significa que o viajante arca com esse valor sempre que usar o seguro. VEJA O PREÇO E COMPRE |
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O plano oferece USD 60.000 de cobertura para despesas médicas e hospitalares por evento. Há ainda uma cobertura específica de USD 30.000 para covid-19, válida em casos de urgência e emergência, mas sem indenização por hospitalização ou translado em caso de morte. Entre os serviços adicionais, estão telemedicina, USD 500 para atendimento odontológico, USD 1.000 para reembolso farmacêutico e USD 100 em caso de atraso de voo superior a seis horas. Na parte de bagagem, o plano cobre USD 1.200 para bagagem extraviada e USD 200 para atraso de bagagem na ida – mínimo de oito horas. Não há cobertura para danos à mala. Além disso, oferece USD 4.000 para assistência jurídica e fiança por acidente de trânsito, USD 500 para cancelamento total de viagem e USD 20.000 em caso de invalidez permanente ou morte acidental. |
O plano tem USD 35.000 de cobertura para despesas médicas. Para covid-19, há uma cobertura médica específica de USD 30.000, válida em situações de urgência e emergência, mas sem indenização por hospitalização ou translado em caso de morte. Além disso, o seguro inclui telemedicina, USD 500 para atendimento odontológico, USD 500 para reembolso de medicamentos e USD 100 para atrasos de voo com mais de seis horas. Ele oferece USD 1.200 de cobertura para bagagem extraviada e USD 200 em caso de atraso de bagagem na ida, considerando um atraso mínimo de oito horas. É um plano básico e mais barto, porém eficiente, com serviços como orientação em caso de perda de documentos, transmissão de mensagens urgentes e suporte via aplicativo, ideal para quem busca economia com um nível razoável de proteção. VEJA O PREÇO E COMPRE |
Veja mais dicas de Cuba
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Se preferir, pode falar comigo no Instagram: @altiermoulin. Agora, aproveite para ver outras dicas de Cuba.
Respostas de 30
Pode sim, Bia.
Um abraço.
Olá! Eu tenho a plano Americas da Vivo, pelo que entendi no seu post, posso usar ele em Cuba, considerando as limitações de velocidade, correto?
Obrigada
É bem peculiar, Seja. 🙂
Um abraço.
Cuba,parece mistério…
totalmente sem nexo, ele precisa de disciplina e não que todos paguem pelo uso desenfreado dele.
Desculpe, Mile, mas seu comentário não faz sentido. Seu primo precisa de regras impostas pelos pais/familiares. Não é o presidente (seja ele quem for) que vai resolver isso.
O acesso à internet é importantíssimo para a vida atual. Não dá para misturar as coisas.
Um abraço!
aqui no brasil deveria ser a mesma coisa
meu primo fica o dia inteiro no quarto nem come direito (LITERALMENTE)
mas como Bolsonaro faz droga nenhuma…
sem contar que as crianças invés de brincar nem que seja 5 min na rua; nao ! e só celular e videogame o dia todo ! ninguem merece ! parece tudo prisioneiro !
tomara que nas eleiçoes do ano que vem tudo isso mude !
Mas que maravilha viajar para Cuba. Um ótimo turismo para quem já morreu. Assim, tudo será gratuito kkkkk
Comprar cartão de acesso, Evaristo? Não tem como.
Um abraço.
Gostaria de saber como faço para comprar internet para um amigo que mora em Cuba sendo que eu estou no Brasil?
Não usei esta função, Ligia.
Um abraço.
Boa noite !! Vc conseguiu fazer ligações de voz com o cel da vivo?
Obrigado, Yaimara.
Um abraço.
Ola . Pelo que eu vi você viaja muito e conhece muito bem Cuba. Gostei muito de seu articulo.
Olá,
Como eu escrevo no texto, a internet é bem limitada em Cuba. Não é todo mundo que tem acesso ou que pode pagar por isso.
Dê uma lida em: https://www.penaestrada.blog.br/vida-em-cuba-e-seu-contexto-politico/
Um abraço.
cuba é realmente o que dizem? quem mora lá ganha em torno de 5 reais e a maioria da população mal consegue acessar a internet?
Oi, Luiz.
Sim, se quiser acessar o wi-fi tem que pagar. Eu paguei algumas vezes para testar.
Sim, usando meu celular, eu acessava fora dos locais determinados, mas não é sempre que funciona e a velocidade é muito lenta.
Um abraço.
Vc pagou alguma coisa? E voce acessava pelo seu celular fora dos posts? Obrigado por responder.
Sim, Luiz.
A internet só funciona nos lugares que têm wifi.
Eu usei o 3G da minha operadora, mas você deve consultar sobre taxas com a sua operadora.
Um abraço.
Oa. Se entendi bem. A internet em Cuba só funciona aonde tem o post wifi ou em qualquer lugar ? No caso o plano Vivo V . ê ilimitado geral. Eu teria que pagar mais alguma coisa lá ?
Sim, Gabriel.
Com tudo o que relatei significa que o acesso para os cubanos é, ainda, muito precário.
Um abraço.
E então, é difícil ter internet todo dia para quem mora em Cuba?
Tem que entrar no site da Etecsa, Carol. Na mesma parte que faz o loguin, você faz o logout. 🙂
Um abraço.
Ola, gostaria de saber como faz esse “log out” do celular… É só desativar o wifi do proprio celular? Ou precisa entrar novamente no site da ETECSA e apertar em algum lugar??
Oi, Gabriel.
Se conseguir uma conexão, você poderá acessar a maioria dos sites.
Apenas alguns serviços que envolvem pagamentos via Estados Unidos não funcionam. Isso vale para alguns sites de reserva de hotéis, por exemplo.
Um abraço.
São muitos os sites que podemos acessar em Havana?
Tava querendo saber o quão limitado é o acesso à rede lá…
Oi, Angela.
Não dá pra dizer exatamente porque isso depende da operadora e do plano que você contratar.
Para ter uma ideia, a Vivo tem um pacote que custa R$ 29/dia e tem cinquenta minutos de ligações e internet ilimitada.
Pesquisa com sua operadora.
Um abraço.
Quanto custa a ligação mais ou menos por minuto?
Oi, Caroline.
Como expliquei no texto, eu uso o roaming da Vivo. Veja:
“Isso foi possível porque minha operadora aqui no Brasil, a Vivo, tem uma parceria com a Cubacel, a empresa de celular do país. Mesmo quem não tiver o plano ativo no aparelho pode comprar acessos diários. Para saber mais, leia todas as informações sobre o roaming. Em Cuba não existe sinal 4G”.
Um abraço.
Olá!
Viajo para Cuba no próximo mês e tenho muitas dúvidas em relação aos planos de telefonia. Você poderia me informar qual o valor do plano de roaming internacional que usou durante a viagem? Obrigada!